Politique d'expédition
Nous expédions majoritairement avec les transporteurs suivants : Colissimo et mondial relais. Le choix du transporteur se fait en fonction de la destination de l'envoi.
Nous offrons la livraison gratuite dès 50€ d'achats via mondial relais
Les colis sont expédiés dans les 48 heures suivant la commande.
⚠️ Colis non récupéré en point relais
Lorsque le colis est mis à disposition du client dans le point relais sélectionné et que celui-ci n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur, le client est tenu d’en informer le vendeur dans les plus brefs délais.
Cette information permet au vendeur d’intervenir auprès du transporteur afin d’organiser la récupération du colis. Dans ce cas, la réexpédition de la commande est obligatoire et les frais de réexpédition restent à la charge du client.
À défaut de signalement du client, le colis suit automatiquement la procédure interne du transporteur et est placé en expertise par Mondial Relay. À compter de cette mise en expertise, le vendeur ne dispose plus de la maîtrise logistique du colis et ne peut garantir ni sa récupération, ni sa réexpédition.
La mise à disposition du colis en point relais, accompagnée d’un numéro de suivi transmis au client, constitue une tentative de livraison conforme. La non-récupération du colis par le client ne saurait être assimilée à un manquement du vendeur à son obligation de livraison.
Aucun remboursement ne pourra être exigé tant que la procédure d’expertise du transporteur est en cours ou tant que le colis n’a pas été physiquement restitué au vendeur.
En cas de perte du colis lors d’une réexpédition, l’indemnisation sera strictement limitée au montant de 25 € conformément à l’indemnisation prévue par Mondial Relay, et l’offre de remboursement intégral du vendeur ne sera alors plus applicable.
Le client reconnaît avoir pris connaissance de ces dispositions lors de la validation de sa commande.
⚠️ Mondial relais: Si votre colis a été endommagé par le transporteur merci, il est impératif de laisser le colis dans le point relais/locker afin qu’une enquête puisse être ouverte. Si vous récupérez le colis comme tel, et qu’un vol a été constaté, nous ne sommes pas responsable à ce moment-là.
Vos achats peuvent être envoyés dans des emballages multiples en raison du format de certains produits. Vous pourrez suivre le parcours de chacun des colis par numéro de suivi.
Un fois le colis expédiés nous ne sommes plus responsable en cas de vol ou de perte.
Nous garantissons la satisfaction du consommateur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un échange pour un item de même valeur ou un remboursement vous est permis. Le renvoi du ou des items se fait aux frais du client. Nous acceptons les échanges ou avoir pour une période de 14 jours suivant l'achat. L’article doit être retourné dans son état original. Tout produit endommagé ne sera ni échangé ni remboursé.